星月博客

10个有趣的心理效应

星月 — Sat, 07 Aug 2010 03:13:45 +0000

心理效应，是指大多数人在相同的情况下或对某种相同的刺激，产生相同或相似的心理反应的现象，它具有普遍性，也具有差异性。

一、罗密欧与朱丽叶效应

　　莎翁的名著《罗密欧与朱丽叶》的故事几乎人尽皆知：罗密欧与朱丽叶相爱，但由于双方世仇，他们的爱情遭到了极力阻碍。但压迫并没有使他们分手，反而使他们爱得更深，直到殉情。心理学把这种爱情中的人儿“越是艰险越向前”的现象称为“罗密欧与朱丽叶效应”，即，当出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量时，恋爱双方的情感反而会加强，恋爱关系也因此更加牢固。这是有关爱情的一种“怪”现象。

　　认知失调理论很好地解释了这个颇具罗曼蒂克色彩的效应。当人们被迫做出某种选择时，人们对这种选择会产生高度的心理抗拒，而这种心态会促使人们做出相反的选择，并实际上增加对自己所选择对象的喜欢。因此，人们在选择恋爱对象时，由于人们对父母反对等恋爱阻力的心理抗拒作用，反而会使双方的感情更牢固。当这种恋爱阻力不存在时，双方却有可能分开。经历过重重阻力和生死考验的爱情，不一定能抵得住平凡生活的冲击。当爱情的阻力消失时，也许曾经苦恋的两个人反而失去了相爱的力量。

二、从众心理

　　学者阿希曾进行过从众心理实验，结果在测试人群中仅有1/4~1/3的被试者没有发生过从众行为，保持了独立性。可见它是一种常见的心理现象。从众性是人们与独立性相对立的一种意志品质；从众性强的人缺乏主见，易受暗示，容易不加分析地接受别人意见并付诸实行。

　　生活中有不少从众的人，也有一些专门利用人们从众心理来达到某种目的的人，某些商业广告就是利用人们的从众心理，把自己的商品炒热，从而达到目的。生活中也确有些震撼人心的大事会引起轰动效应，群众竞相传播、议论、参与。但也有许多情况是人为的宣传、渲染而引起大众关注的。常常是舆论一“炒”，人们就易跟着 “热”。广告宣传、新闻媒介报道本属平常之事，但有从众心理的人常就会跟着“凑热闹”。

　　不加分析地“顺从”某种宣传效应，到随大流跟着众人走的“从众”行为，以至发展到“盲从”，这已经是不健康的心态了。多一些独立思考的精神，少一些盲目从众，以免上当受骗，方为健康的心理。

三、晕轮效应

　　晕轮效应，又称“成见效应”，这种强烈知觉的品质或特点，就像月亮形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，从而掩盖了其它品质或特点，所以就形象地称之为光环效应。

　　有时候晕轮效应会对人际关系产生积极效应，比如你对人诚恳，那么即便你能力较差，别人对你也会非常信任，因为对方只看见你的诚恳。

　　最典型的例子，就是当我们看到某个明星在媒体上爆出一些丑闻时总是很惊讶，而事实上我们心中这个明星的形象根本就是她在银幕或媒体上展现给我们的那圈“月晕”，它真实地人格我们是不得而知的，仅仅是推断的。

四、马太效应

　　马太效应（Matthew Effect），是指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象。名字来自于《圣经·马太福音》中的一则寓言。在《圣经·新约》的“马太福音”第二十五章中有这么说道：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”

　　1968年，美国科学史研究者罗伯特·莫顿（Robert K. Merton）提出这个术语用以概括一种社会心理现象：“相对于那些不知名的研究者，声名显赫的科学家通常得到更多的声望即使他们的成就是相似的，同样地，在同一个项目上，声誉通常给予那些已经出名的研究者，例如，一个奖项几乎总是授予最资深的研究者，即使所有工作都是一个研究生完成的。”

　　罗伯特·莫顿归纳“马太效应”为：任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。

　　此术语后为经济学界所借用，反映贫者愈贫，富者愈富，赢家通吃的经济学中收入分配不公的现象。

　　社会心理学上也经常借用这一名词。

五、安慰剂效应

　　安慰剂效应，又名伪药效应、假药效应、代设剂效应（英文：Placebo Effect，源自拉丁文placebo解“我将安慰”），指病人虽然获得无效的治疗，但却“预料”或“相信”治疗有效，而让病患症状得到舒缓的现象。有人认为这是一个值得注意的人类生理反应，但亦有人认为这是医学实验设计所产生的错觉。这个现象无论是否真的存在，科学家至令仍未能完全理解。

　　安慰剂效应于1955年由毕阙博士（Henry K. Beecher）提出，亦理解为“非特定效应” （non-specific effects）或受试者期望效应。

　　一个性质完全相反的效应亦同时存在——反安慰剂效应（Nocebo effect）：病人不相信治疗有效，可能会令病情恶化。反安慰剂效应（拉丁文nocebo解“我将伤害”）可以使用检测安慰剂效应相同的方法检测出来。例如一组服用无效药物的对照群组（control group），会出现病情恶化的现象。这个现象相信是由于接受药物的人士对于药物的效力抱有负面的态度，因而抵销了安慰剂效应，出现了反安慰剂效应。这个效应并不是由所服用的药物引起，而是基于病人心理上对康复的期望。

　　医务人员可以利用安慰剂，以激发病人的安慰剂效应。当对某种药坚信不移时，就可增强该药物的治疗效果，提高医疗质量。当某种新药问世，评价其疗效价值时，要把药物的安慰剂效应估计进去。如果某种新药的疗效与安慰剂的疗效经双盲法试用后，相差不大，没有显著的差异时，这种新药的临床使用价值就不大。这也就是为什么一些新药刚刚问世时，人们往往把它们当作灵丹妙药，而经过一段时间的使用后，其热潮消失、身价下降的原因。安慰剂效应在药物使用过程中比比皆是，甚至如心绞痛这样严重的器质性疾病，使用安慰剂也有1/3以上的患者获得症状的改善，许多镇痛剂都具有明显的安慰剂效应。还有一些病人，在使用安慰剂时，也可出现恶心、头痛、头晕及嗜睡的药物副反应，这也属于安慰剂效应。
　　使用安慰剂时容易出现相应的心理和生理效应的人，被称为安慰剂反应者。这种人的人格特点是：好与交往、有依赖性、易受暗示、自信心不足、好注意自身的各种生理变化和不适感、有疑病倾向和神经质。

　　安慰剂效应是一种不稳定状态，可以随疾病的性质、病后的心理状态、不适或病感的程度和自我评价，以及医务人员的言行和环境医疗气氛的变化而变化。所以，就出现了安慰剂效应有时明显，有时不明显，或根本没有的现象。我们应当记住，在病人中安慰剂效应是较易出现的，大约有35%的躯体疾病病人和40%的精神病病人都会出现此种效应。也正由于病人有此心理特点，才使江湖医生和巫医术士得以有活动市场，施展其术。

六、期望效应

期望效应又叫“皮格马利翁效应”，也叫“罗森尔塔效应”。这个效应源于古希腊一个美丽的传说。相传古希腊雕刻家皮格马利翁深深地爱上了自己用象牙雕刻的美丽少女，并希望少女能够变成活生生的真人。他的真挚的爱感动了爱神阿劳芙罗狄特，爱神赋予了少女雕像以生命，最终皮格马利翁与自己钟爱的少女结为伉俪。后来美国哈佛大学教授罗森林塔尔等人为首的许多心理学家进行一系列研究，实验证明，学生的智力发展与老师对其关注程度成正比关系。

　　罗森塔尔和雅各布森认为，由他们提供的“假信息”最后出了“真效果”的主要原因，是“权威性的预测”引发了教师对这些学生的较高期望，就是这些教师的较高期望在8个月中发挥了神奇的暗示作用。这些学生在接受了教师渗透在教育教学过程中的积极信息之后，会按照教师所刻划的方向和水平来重新塑造自我形象，调整自己的角色意识与角色行为，从而产生了神奇的“期望效应”。

　　其实，“罗森塔尔效应”是赏识教育的理论基础，其理论价值远远没有得到老师们的普遍重视。我想从这个期望效应中我们可以获得一点启示，那就是老师应给予学生更多的鼓励与期望，还应该把这种效应用于学生身上。老师要告诉学生，他们是世界上最聪明的一群人。让学生对自己增强自信心，对自己的人生前途更充满希望。在教学实际中，用对待聪明学生的态度方法对待你所有的学生，多给他们一些积极的期待，你的学生将会越来越聪明的。同时也给老师提个建议：凡是学生能自己办到的事，坚决不替代；课堂上能少讲的就少讲，能不讲的就不讲；把课堂时间还给学生，把学习的自由权交还给学生。那么，你还给学生的将是更美好的未来。

七、霍桑效应

　　霍桑效应（Hawthorne Effect）或称霍索恩效应，起源于1924年至1933年间的一系列实验研究，其后，从1927年到1932年，乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo）教授持续多年对霍桑实验结果进行研究、分析。霍桑一词源于用于实验的工厂，它是美国西部电气公司坐落在芝加哥的一间工厂的名称。实验最开始研究的是工作条件与生产效率之间的关系，包括外部环境影响条件（如照明强度、湿度）以及心理影响因素（如休息间隔、团队压力、工作时间、管理者的领导力）。

　　由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况我们称之为“霍桑效应”。也就是所谓的“宣泄效应”。

　　霍桑效应的发现来自一次失败的管理研究。美国芝加哥郊外的霍桑工厂，是一个制造电话交换机的工厂。这个工厂具有较完善的娱乐设施，医疗制度和养老金制度等，但员工们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。为探求原因，1924年11月，美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等各方面专家参加的研究小组，在该工厂开展了一系列的试验研究。这一系列试验研究的中心课题是生产效率与工作物质条件之间的关系。这一系列试验研究中有一个“谈话试验”，即用两年多的时间，专家们找工人个别谈话两万余人次，并规定在谈话过程中，要耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满，并做详细记录，对工人的不满意见不准反驳和训斥。

　　这一“谈话试验”收到了意想不到的结果：霍桑工厂的产量大幅度提高。这是由于工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满，无处发泄，“谈话试验”使他们的这些不满都发泄出来，从而感到心情舒畅，干劲倍增。社会心理学家将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”。

八、维特效应

　　所谓“维特效应”指的是两百年前德国大文豪歌德发表了一部小说，名叫《少年维特之烦恼》，该小说讲的是一个青年失恋而自杀的故事。小说发表后，造成极大的轰动，不但使歌德名声在欧洲大噪，而且在整个欧洲引发了模仿维特自杀的风潮，为此，好几个国家将《少年维特之烦恼》列为禁书。
　　“维特效应”，从社会心理学角度分析，就像情绪上的“流感”。媒体对自杀新闻的大肆渲染对于一些徘徊在生死边缘的人具有强大的暗示、诱导性。比较典型的例子是，2003年4月1日，张国荣自杀事件发生后，媒体的报道连篇累牍、大肆渲染。结果从当天深夜到第二天凌晨9小时内，全香港有6名男女跳楼自杀，其中5人不治，当月香港共有131宗自杀身亡个案，较3月份增加32%。有几名死者留下遗书，清楚写明其自杀与张国荣轻生有关。

　　在中国，每年约有25万人死于自杀，至少有100万人自杀未遂。自2000年以来，每年10万人中有22.2人自杀，每2分钟就有1人自杀、8人自杀未遂。可以说，如果每一起自杀都要报道的话，恐怕整张报纸都装不完。

　　实际上近年来中国人自杀的比例越来越大，这当然跟中国社会转型期急剧变化，人们承受的精神和物质压力越来越大有直接的关系，自杀行为的增加，也不能全部怪罪于媒体。但是正如笔者前面所说的，媒体的自杀新闻与自杀行为的增加确实有不可回避的关联。仅仅出于敬畏生命的人道主义考虑，媒体也应该主动进行反思并警醒。

　　社会可以关注自杀现象，但不应炒作自杀个案，或者把自杀“娱乐化”处理，而应该在报道中采访一些专家学者等，突出心理危机干预，从而启发公众对自杀背后社会问题的思考和讨论，避免类似事件再次发生。

九、刻板效应

　　所谓刻板效应，又称刻板印象、社会定型，是指对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法。是还没有进行实质性的交往，就对某一类人产生了一种不易改变的、笼统而简单的评价，这是我们认识他人时经常出现的现象。

　　有些人总是习惯于把人进行机械的归类，把某个具体的人看作是某类人的典型代表，把对某类人的评价视为对某个人的评价，因而影响正确的判断。刻板印象常常是一种偏见，人们不仅对接触过的人会产生刻板印象，还会根据一些不是十分真实的间接资料对未接触过的人产生刻板印象，例如：老年人是保守的，年轻人是爱冲动的；北方人是豪爽的，南方人是善于经商的等等。

　　刻板效应的表现多种多样。比如，有的领导者认为爱挑毛病的人一定是“刺儿头”，沉默寡言的人一定城府很深；活泼好动的人一定办事毛糙，性格内向的人一定老实听话；青年人单纯幼稚、容易冲动，老年人经验丰富、保守、稳重。此外，还有地域上的刻板印象。

十、破窗效应

　　所谓“破窗效应”（Break Pane Law），是关于环境对人们心理造成暗示性或诱导性影响的一种认识。“破窗效应”理论是指：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。

　　美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜（Philip Zimbardo）于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。
　　后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏窗户玻璃，而又得不到及时的维修，别人就可能去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。

促销方法之二择一法，让您轻松成交

星月 — Tue, 13 Jul 2010 02:21:17 +0000

现在生活的忙碌已经让我忘记了过去正常的生活。很久没更新博客了，难得今天有时间。现在对我来说，早睡早起是多么的奢望。回归今天的主题：二择一法，让您轻松成交。观点并非我提出，近期看书的时候，偶然看到而已…

先给大家讲个故事：在同一地理位置开有A、B两家豆浆店，表面上看去2家店的顾客差不多，但营业额却相差2倍之多！经过调查发现：顾客要豆浆的之后，A店的服务业会问顾客“你要鸡蛋吗？”有80%的顾客会回答说“不要”；而B店的服务业则会这样问到“您是要1个蛋还是2个蛋？”不要鸡蛋的顾客竟然不到10%！-原因竟然这么简单，就是因为一句不同的问话，导致2家店的生意迥然不同！

仔细想来，道理也不难理解：拒绝是人的天性，当你问对方“要不要”的时候，得到的否定回答的机会自然多；而当你问对方“要1个还是要2个”的时候，其实已经给对方做了“一定要”的暗示，只不过是选择1个还是2个罢了。—-这便是最重要的促销方法“二择一法”了。

销售的最终目的是促成交易，而销售过程中最重要的工作便是沟通了，如果尽可能的促成我们的交易，沟通技巧在网店的经营中便显得尤为重要了。

在顾客了解了您的商品并表现出购买兴趣的时候，您是怎么与对方沟通的呢？

“您要吗”

这种生硬的问题换来的多半是“我再看看”的回答，那我们应该怎么做呢？其实，当对方表现出购买兴趣的时候，需要我们果断的促出交易，这个时候“二择一法”能够运用得当的话，对交易的促成就会起到事半功倍的效果啦。

我看-宋思明运筹帷幄篇

星月 — Tue, 02 Feb 2010 16:02:12 +0000

说到《蜗居》，相信很多人都看过，这部2008年上映的电视剧，围绕住房问题讲述了现代都市青年的情感故事。通篇饮食男女，却彰显世态本色；尽是家长里短，却深蕴生存哲学；随处峰回路转，却无一跳脱常情。这部小说可谓集情感、职场和反腐三类小说之大成，每个人都会在小说中找到自己或周围朋友、同事的生活剪影。中国高房价下每天上演的各种疯狂和苍凉，是《蜗居》最真实的蓝本。

星月终于在上个月抽出了几天的时间，看了一遍。感触颇多，很多朋友喜欢拿来跟《奋斗》比，星月个人认为，一个是理想，一个是现实。我们拥有理想，但是必须面对现实。

貌似偏离主题了，对本部电视剧不想说什么，也许看完至今，大脑里仅存的画面已经不多。但是里面男主角-宋思明讲的一个故事到是留下了深刻的印象：

在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，让我把你的小儿子带到城里去工作吧？”老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！”这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”老头摇摇头：“不行，快滚出去吧！”这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”老头想了又想，终于让儿子当上洛克菲勒的女婿这件事打动了。

过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象？”洛克菲勒说：“快滚出去吧！”这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？”洛克菲勒想了想，同意了。

又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”总裁先生头说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上？”这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？”总裁先生于是同意了。

于是，这个农村小伙子马上变成了洛克菲勒的女婿，加上世界银行的副总裁！

第一遍看的时候，感觉有点瞎扯，太离谱了。但是如果结合当时的情况，就不难理解了。称之为运筹帷幄也未尝不可，这个故事是否在告诉我们：如何利用现有资源，引入其它资源，整合起来，再度引入其它资源，关键在于如何运作，如何牵线搭桥。那么你又是如何看待的呢？

如何做到自律

星月 — Wed, 20 Jan 2010 10:34:07 +0000

星月的自律意识一向不是很强，面对生活中的各种种诱惑，也会时常做出一些随意的决定，于是乎一个个目标总是不停的往后拖，最终追悔莫及。如果你的情况也跟我一样，那请你仔细看看下面的文章：

“自律就是自由。”你可能会不同意，我想不同意的也不只你一个人。对许多人来说，自律是一个讨厌的词儿，因为它意味着没有自由。实际上，反过来才是正确的。如同Stephen R. Covey所写的那样：“不自律的人就是情绪、欲望和感情的奴隶”。从长远来讲，不自律的人是缺乏自由的，也无法得到随之而来的独特技能和能力，比如演奏乐器的技能或者说一门外语的能力。

自律指的是，在那一时刻，是你的想法决定你的行为而非你的感情。在对你的一生有很大影响的大事情面前，自律常常意味着牺牲乐趣和避免一时的冲动。因此，是自律驱使你做到：

即使在最初的热情褪去后，仍然继续完成一个想法或者项目

即使你非常想躺在沙发上看电视，也还是要去健身房健身

早起工作

面对诱惑时说“不”

只在每天的特定时候有限次的查看你的邮箱

过去，自律是我的一个弱点，以至于现在我发现很多我曾经想做的事情都做不来，比如弹吉他。不过我已经有进步了，可以说是自律让我今天早上五点起床去跑步然后写下这篇文章的。相信我，要在从前，我现在是仍然蜷缩在床上的，但是这种想法被我的理智给克服了。

如果你正在与自律做着斗争的话，那么好消息是，它一定会对你有帮助的。以我为例，我可是花了两年的时间才让自己早点起床的啊。下面是我所发现的自律的五个特性。

自知之明

自律意味着，你的行为取决于你能做出最好的决定这一信念，而非取决于你当时的情感。因此，自律的第一个特性就是自知之明。你需要决定什么行为最好地放映了你的目标和价值。这个过程需要自省和自我分析，而且如果你试着把它写下来那就最有效了。我强烈推荐花些时间来写下你的目标、梦想和抱负。如果能写出一个自己的任务条款就再好不过了。我发现，写下这样一个条款让我更加清楚我是谁、我要干嘛以及我的价值是什么。Covey博士的网站上有一个很棒的任务条款生成器。

清醒的认识

自律依赖于对你正在做的和还没有做的事情的清醒的认识。想想看吧。如果你都不知道你的行为是不自律的，你如何能够让自己自律呢？

当你开始自律的时候，你可能会捕捉到你自己的一些不自律的行为，比如咬手指、不想去健身房、吃一块蛋糕或者经常查看你的电子邮箱。自律很花时间，关键是你要意识到你的不自律的行为。随着时间的推移，这种意识会变得越来越简单，并使你在做不自律的事情之前就意识到，而不是要等到已经开始做的时候。这可以给你提供机会来做出对你的目标和价值来讲最好的决定。

承诺自律

只是写出你的目标和价值是不够的。你必须对它们做出一个内心的承诺。否则，当你的闹钟在早上五点响起的时候，你会毫无愧疚的按下闹钟的打盹键来“再睡5分钟……”或者，当最初的热情从一个项目中褪去的时候，你会跟自己斗争是否要看到项目完成。

如果你要与承诺斗争，那么就要对你即将要做的事情做出一个有意识的决定了——什么时候你说你要做这件事来着？你当时是怎么说的来着？接着，我强烈建议你想办法来实践你的承诺。俗话说，“可测量者可改进”。

勇气

不犯错的自律经常是极端困难的。情绪、欲望和感情会强有力地将阻止你前进。因此，自律是很需要勇气的。事实上当有些事情是非常困难和痛苦的时候，不要假装这些事情对你来说很容易做。随着你开始不断地积攒小的自我胜利，你将会更加自信，并且支撑你自律的自信将会变得更加自然。

内心的训练

自己和自己内心说话的练习是双刃剑，但是如果你控制得好，它也可以变得极为有用。当你发现你的自律受到挑战的时候，我建议你和自己说话，鼓励自己并让自己放心。要知道，自己和自己说话可以提醒你你的目标，唤起你的勇气，强化你的承诺并使你对手中的任务保持清醒的头脑。当我发现我的自律正在被挑战的时候，我总是提醒自己下面的话：“自律的代价总是要比后悔的代价低的”。把这句话铭刻在心吧，每当不想自律的时候提醒自己。这将改变你的生活。

社区营销的7点优势

星月 — Mon, 18 Jan 2010 16:25:17 +0000

前段时间，星月写了篇文章：浅谈社区品牌营销（推广），讲的是社区推广实战操作方面的，其实很多企业在尝试了一段时间的社区营销后，效果不好，不得不放弃。于是乎就认为：社区营销效果不好。其实并非如此：社区营销的难度的确很大，它需要一定的基础，需要长期投入足够的精力，所以很难有企业真正掌控社区，但并不能说社区营销的效果不好，它的优势是其他营销手段难以达成的，是当今市场上很有效的营销手段。

那么社区营销的优势主要表现哪些方面呢？

1、社区营销针对性强：社区营销既可以做为普遍宣传活动手段使用，也可以针对特定目标组织特殊人群进行重点宣传活动。广义的社区概念已经拓宽了，不再仅仅局限于居民小区，包括了具有相近思想意识或行为活动的社会团体与组织，可以是有意识的、可以是无意识的、可以是有形的、可以是无形的，但某一社区必定具有相似的生活形态、认知与消费形态、人口特性等等，所以社区具有很强的针对性，给合产品的定位更加具有穿透力。

2、社区营销氛围好：宣传能够达很好的深度，甚至引发现场的购买高潮。宣传有一定深度，知识可信，容易激起消费者的认同，在心理上引起共鸣，从而采取购买行动，一个人的购买行为又能迅速感染周围其他人，形成小范围的购买高潮。这也是社区营销的基本特征，而获得短期的销售利益只是初级社区营销的主要目的，真正的社区营销是通过消费者的深层教育，改变或培养消费观念，从而尝试产品，同时提供社区内的便利服务，增加产品与品牌的附加值，形成很强的品牌忠诚度，而销售赢利只是水到渠成。

3、口碑宣传比例高：社区宣传活动比较直接、可信度较高，目标人群集中，有利于口碑宣传扩散。社区营销传播更加丰富的知识，甚至直接与消费者形成一对一的宣传教育，沟通的知识更多更深，而传播的知识更加通俗易懂，如果有疑问可马上解答，使消费者得到明明白白的信息；同时，社区是消费者的主要集散地，也表现出相对统一的认知习惯与消费习惯，因此口碑宣传的影响力十分明显。

4、培养典型消费者：社区营销能够迅速扩大试用人群，利于集中收集目标消费者名单为回访提供详尽资料，使负面影响消除在无形之中，从而培养典型消费者，进行进一步市场扩大宣传活动。社区营销的影响面小，针对一小部分人群，这样更利于集中有限资源，充分向少部分人推荐产品，相应的产品尝试率也有所提高，同时社区营销在于厂家与消费者面对面的沟通，有利于构建双方相互信任的纽带，从而厂家获得更加详细准确的消费者信息，使消费者认识更加清晰，愿意进行尝试，再通过回访就能为公司的产品树立典型消费者，扩大产品在社区内的影响力。

5、掌握消费者反馈信息，针对消费者需求及时对宣传活动战术及以后的产品研究进行调整。因为社区营销是与消费者面对面的沟通，所以通过社区活动不仅宣传我们的产品知识，也能了解消费者对产品、对渠道、对价格、对营销手段、对广告、对竞品等等各种营销要素的认知和建议，为下阶段制订切实可行、符合消费需求的营销活动奠定基础。

6、社区营销常规化、规范化、系统化，使各个点成线，线成面，相互呼应，形成一定的轰动效应。社区活动的确只是针对一个小点，而且并不是仅仅一次活动就能在这个小点上留下深刻印象，还要有后续的活动，将每一个社区活动看成一个系统的工程，不仅要重视活动本身，更重要的是进行后期延续，让消费者真正记在心里，所以社区活动需要系统化，常规化，规范化，不要做社区活动奴隶，而要学会驾御社区。通过长期开展社区活动，在区域内的许多社区都开展了社区营销活动，自然而然点成线，线成面，区域内的消费者都能够受到教育，成就的观念会打破，漠不关心的产品也会变成知心朋友。

7、品牌效应越做越大。社区营销需要有品牌知名度的支撑，否则消费者会不信任你宣传的知识，随着社区活动的开展消费者得到了更多的益处，实实在在的解决了消费者的一些问题，因此，品牌的美誉度也得到了提高，品牌影响力大大增强，又促进了社区营销的开展。

可见社区营销的优势很多，并不是无效的营销手段。如今营销手段越来越同质化，越来越单一化，社区营销尚有待开发，只要具备一定基础条件的企业，完全可以依托资源优势打造特有的社区营销模式，成为市场开发、树立品牌的一把利剑。

01/05/2010 -- 浅谈社区品牌营销（推广） (16)

百度被黑！谷歌打算退出中国？

星月 — Wed, 13 Jan 2010 16:41:59 +0000

2010年1月12日上午9：00-12点，百度搜索引擎网站在中国很多地区都打开异常，据相关专家认定，攻击者自称Iranian Cyber Army（伊朗网军）的组织篡改了百度主页，并留下抗议文字。抗议早先中国网民在Twitter上对伊朗反对派的支持。

2010年1月13日 Google正式宣布，Google不想继续对Google.cn的搜索结果进行审查，并将在接下来的几周内与中国政府进行探讨，如何让Google.cn在不进行审查过滤的前提下合法地运营，如果做不到这些，Google将考虑关闭Google.cn，退出中国，甚至是它的所有中国办公室。

2010年中国搜索引擎市场真的是不太平，当前谷歌在中国的份额大概不到30%的样子，百度70%左右，2009年整个中国搜索引擎市场规模69.5亿，而且每年都在增加。同时，谷歌中国占据Google全球营收的8%-10%，是重要的收入来源之一。

能够创造不错的利润，又有着不错的份额，也有着广阔的增长潜力，为何要离开中国呢？对应谷歌中国，离开是一个艰难的决定，对于我来说，更是个痛苦的选择，习惯使用谷歌网页搜索，谷歌地图，谷歌音乐，Google Reader查看订阅的文章，用Picasa处理照片等等。。。

如果真有这么一天，谷歌退出了中国，难道真的要用百度？oh ，shit ！！！

Google是一个互联网企业，有自己鲜明的企业理念。总是喜欢挑战想象力，出其不意。推产品如此，搞新闻如此，连公司决策也是如此。Google打算退出中国的决定，不是官方正式的决定，也不是坊间传言，而是一个高层在Google官方博客上的博文。实在是出乎意外，也令人震惊。

到底是巧合？还是炒作？让我们拭目以待….

06/11/2009 -- 谷歌购物搜索推出了中文版（测试版） (3)

男人35岁前应该做好的九件事

星月 — Thu, 07 Jan 2010 13:39:04 +0000

今日，星月在互联网上瞎逛的时候，偶然发现一篇不错的文章：《男人35岁前应该做好的九件事》，遂记录下来，悠闲之余，翻来看看，以提醒自己！原文如下….

35岁是青春的后期，35岁以后是收获的季节，如果你没有资格说这句话，你将会憎恨自己。所以在35岁以前，在烂漫蓬勃的青春年华里，你最好把下九件事做好。

      第一，学会本行业所需要的一切知识并有所发展。　　
      已故零件大王布鲁丹在他35岁时，已经成为零件行业的领袖，并且组建了年收入达千万美元的海湾与西部工业公司。每个人在年轻时都可能有过彻夜不眠、刻苦攻读，这在20岁甚或30岁都没有问题，但到了35岁，就不应该再为学习基本技能而大伤脑筋了。35岁之前是一个人从事原始积累的阶段，35岁之后就应该厚积薄发了。

      第二，养成个人风格。
　　在35岁以前，找出你所喜欢的，不论是衣着或是爱好，哪怕是与众不同的小习惯也好。20岁、30岁时你可以不断尝试、不断改变，但是到了35岁，你便要明确地建立个人风格。一位男士或女士在事业中途改变自己的形象，就会让人觉得很不可靠。你喜欢穿西装吗？好！就把西装当作你的商标吧！办公桌上摆些鲜花会令你工作更有效率吗？那就每天都摆些鲜花吧！

      第三，在感情生活方面平和安定。
　　在攀登事业的高峰时，如果私人生活不愉快，陷入感情危机，对你会产生很大的干扰，甚至会逐渐令你对别的事物失去兴趣。那些在35岁之前私人生活已经平和安定的人，一般都比生活动荡不安的人有更大的机会获得成功。因此，如果你想结束一段没有结果的恋情，或者你想和女友结婚，那就赶快行动吧，免得把问题拖到生命的第35个春秋以后。在35岁以后，你应该专注地看着你对事业的投资开始获利，在这方面我还做得不够好，自我检讨。
　　
      第四，明白自己的短处。
　　承认有些事情你的确做不好，或者不愿做。如果你讨厌数字而喜欢创作，那就不要因为待遇高或顺从别人的期望而强迫自己做数字工作。在35岁之前，一定要投入你所喜爱、所擅长的那种工作。否则，35岁之后必然会有一段郁郁不乐的日子。而且，真正的成功可能因为活力的消退而丧失。
　　
      第五，知道自己的长处。
　　你应该知道自己擅长什么，并且清楚你所喜欢做而又做得比别人好的事情。不管你目前担任什么样的角色，知道自己的长处对成功都很重要。

      第六，储备辞职另谋生路的钱。
　　在这个多变的职业世界里，你也许不会永远在一个地方工作，或者永远在一个位置上淋漓尽致地发挥自己，当你感到无法施展时，你很可能会想到辞职，或者开辟第二职业，如果你事先储蓄了足够的钱，你便有了一个安全的后盾。　

      第七，建立人际关系网。
　　如果到了35岁你仍未建立起牢固的人际关系网，那你就有麻烦了。这个人际关系网包括你的朋友、亲人，最低限度包括所有可以互相帮助的人。这些人有的是你的同事，有的受过你的恩惠，有的你倾听过他们的问题，有的你和他有着相同的爱好。人际关系网不是一朝一夕就能建立起来的，它需要几年甚至十几年的培养。一个人在事业上、生活上的成功其实如同一个政党的成功，你要有许多人散布在适当的地方，你可以依赖他们，他们也可以依赖你。
　
     第八，学会授权他人。
　　许多人不肯或不能这样做，因此始终被钉在从属的职位上。授权他人是成功的一半，一个事无巨细，不能将工作授权别人的人，注定会遇到极大的障碍。到了35岁，你最好已成为这方面的专家。换言之，你懂得挑选合适的人并信任他们。
　　
     第九，学会在什么时候三缄其口。
　　因说话不小心而自毁前程的人，比因为任何其他原因丧失成功的人都多。要学会保持沉默而且看起来机智–别人自然以为。

浅谈社区品牌营销（推广）

星月 — Mon, 04 Jan 2010 16:35:13 +0000

最近因工作需要，策划并执行了一期的社区品牌营销；说是社区营销，我到是觉得社区推广更为合适。营销更注重目的的达成，如在销量上面的体现。但是推广只是营销过程中的一个环节而已。星月就来分享下整个社区品牌推广的过程

本次社区推广为期45天，实际有效天数20多天！推广的直接目标是提高***网的品牌形象及知名度。间接目标是销量的达成。

1：用户群分析

2、目标社区的选定

3、推广实施

3.1 第一阶段：提高ID曝光度并打造明星ID，每天发帖**，回帖**，等级达到**，互动短消息到达**，ID曝光度到*%（知道本id的人/总人数），并与*%的版主建立良好的关系。

3.2 第二阶段：身份转变，明星ID转变为专家ID，再转变为意见领袖，让目标社区的活跃人群及版主认可整个ID（商家身份）。再与版主、人气会员建立友好的互动及关系。

3.3 第三阶段：利用免费、付费等形式，发动促销推广、团购推广、活动推广等。互动炒作，利用平时建立的关系，多身份进行销售推广。

（具体实施略过）

4、目标达成

4.1 个性签名（前期品牌形象展示，中后期促销广告图片，尽可能将流量导出）

4.2 多身份发布主体贴

4.2.1 商家/专家 -》与商品相关的知识性、评测主题、实际应用主题等。

4.2.2 消费者 -》购物体验，使用感受，问答咨询等。

4.2.3 商家 -》有针对实施促销策略

4.3 第三方发起活动（如版主发起团购；秒杀；踩楼等相关活动）

实际操作过程中有非常多的细节要注意的，以上只是简略的描述了整个社区品牌营销推广过程中的一些主要中心思想。针对不同的用户群、目标社区的不同，在操作过程会有很多的变化。有人问我：怎么不制定一个非常详细实战说明（具体到发什么贴，什么时候发，什么时候跟？如何跟？跟什么？）对于此，星月也是非常的无奈。社区推广更多的是关系推广，其对象也是实实在在的人，涉及到人的时候，其变数是很多的。

同样的方法用在不同人的身上，或者不同的人在使用，效果也是不同的。社区品牌推广（营销）也是一样！！星月今天就说这么多了，下期再来总结下！

01/19/2010 -- 社区营销的7点优势 (2)

星月2009年终总结

星月 — Wed, 30 Dec 2009 15:55:43 +0000

2009年马上就要过去了，回想这1年来所发生的事情，还挺多的，什么国家大事、政治风云以及一系列的“XX门”事件就不说了，星月经历的事情也不少，总体来说：比起去年这个时候的确思想、行为上等均有了一定的改变，经历的事情多了，也变的成熟了。面对任何事情也能冷静处理，社会上的事情太多太复杂了，我们能接触到的只是很少的一面或者一点，虽然如此，但是社会的主体：人，人性的本质是不会变的！下面星月也来回忆下2009年经历的一些重要事情及思想、行为方面的转变：

1、工作的变更。年初的时候，就换到了现在工作的这个创业型电子商务公司，同事都是年轻人，好相处与沟通，在随着公司的发展过程中的确也遇到了不少的难题，认识到一些行业内的朋友，专业上也得到了一定的提升，但主要来自于自身的学习。星月一直也认为：活到老，学到老。

2、社会纠纷。2009年经历过2次纠纷，1次是劳资纠纷，一次是民事纠纷。劳资纠纷耗时半年，最后通过仲裁来解决了，从中学到了不少的劳动法方面的知识。第2次是民事纠纷，耗时1个月，中间得到一律师好友的帮忙，还人生第一次进了公安局！公安局大厅中的：“为人民服务”5个字还是很大很亮的。此次纠纷最终以和解结束，太多的感慨，太多的无奈，也许生活就是这样。

3、星月旗下3个网站（星月博客、导购在线、淘店客）已经进入正轨，一切都是按计划行动中。星月博客则是在2009年2月重建的！老博客因定位及内容问题已经停止更新了。

4、喜欢运动。一直以来星月本人都是很好动的，小时候玩乒乓球，高中、大学玩足球，毕业后工作了，玩羽毛球，有空跟朋友吃吃饭、KK歌、玩玩斯诺克、去去酒吧。运动也好、娱乐也好，只是生活的调味剂而已。

5、注重朋友。物以类聚，人以群分；碰对志同道合的朋友，星月也是诚心相待。古人就有云：千金易得，知己难求！朋友不在多，而在交心。

6、爱上网购。星月现在要购买的任何东东，能在网上买，都会在网上买。一来：网购方便、快捷、省时间、还便宜。二来：作为业内人士也该支持电子商务行业的发展嘛。鉴于对网购的了解，安全不是问题。

7、责任感的提升。无论是来自家庭、亲戚、朋友的责任，还是来自社会的责任，作为男人，都应该抗下来，只为存在的价值和生活的多彩。

时间过的真快，半个小时又过去了。面对即将逝去的2009年，星月有太多的话想说，可又不知道从何说起，也不知道跟谁来说。静静的走在街上，过去的事物就让它随风而去吧，过去的无需太多留恋，明天会更加精彩….

西联收款中的意外事件

星月 — Mon, 28 Dec 2009 16:10:33 +0000

昨天（周日），睡到早上10点起床，看看窗外，貌似还下着小雨，想想事情还真不少。前天看到了GG adsense已经已经向我付款了，方式：西联汇款。也该去取了，不能老拖着啊！遂刷牙、洗脸，5分钟搞定。先上gg地图上面查到了支持西联收款的附件银行，通过电话确认后就出动了。一路上，下着下雨，吹着冷风，还感觉挺爽的，也许是久居公司很少外出的缘故！。。。。终于到了指定地点，不出所料，也就游走了15分站左右。

走进邮政银行，迅速取了号，随便像窗口里面的服务员咨询了下，想不到她竟然听出我的声音：说到：“您是刚才打电话咨询的人吧？”小MM还挺机灵，忍不住要夸一下，随便扫描了下：脸蛋及身材均不错！言归正传，西联收款，之前我在深圳的时候，也收过2次，相对来说：比较简单快速。递上表格，小MM开始核对，过了一会儿：问我是不是以前取走了，现在没有记录了？以本人的记忆力，可以肯定是没有的。所以小MM又重新打西联总台查询了下：然后很淡定的告诉我，很抱歉，款项发汇发错了（到别的国家了），差点没笑晕。当然国家发错了也没关系，款照旧可以取的。稀里哗啦的有等了10分钟，该签字的签字，画押的画押，终于搞定。整个过程，邮政的服务MM态度还是很不错的！值得赞一下。。。

出了门：风继续吹，雨继续下，不过似乎其中夹带着什么？仔细一看，原来是是下雪了，雪花零零碎碎的随雨水落下来，甚是优美，上一次下雪是1年前了，很想扔掉雨伞静静享受下这一刻，可实在是太冷了点，还是回家咯！！！闪…..

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